Dirección y Liderazgo

Todos en Omnilife -que significa “vida total”, en inglés-, desde el empleado de seguridad al chef de la cocina adulan a Jorge Vergara como a una estrella de cine o un líder carismático, que desconecta la razón y activa las emociones. Desde hace dos años (de la fecha de publicación del artículo) viaja a la hora que desea en su propio Boeing Business Jet, un 737-700 valuado en 50 millones de dólares el primero de su tipo entregado por la corporación aérea en América Latina. Desde 1991, Grupo Omnilife creó al menos dos empresas de distinto giro por año. Si bien el core business siempre serán los productos alimenticios, el holding cobija a Educare, la escuela privada; una productora de cine (Anhelo) y otra musical (Suave); una distribuidora de productos (Transur); una arrendadora de autos y financiera de bienes (Omniarrenda); una aseguradora (OML Seguros); un parque industrial (Ecopark), un vivero (Florian) y hasta un equipo de futbol de primera división nacional (Chivas de Guadal...

Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de materiales, aunque se nota que su preferencia es la metal mecánica. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los resultados  que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. No ve un buen clima en su equipo,  aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallas en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo han transmitido a Antonio pero éste  le ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata. EL PROCESO QUE VA A SEGUIR ES EL SIGUIENTE: Llamará a uno por uno dejándoles claro cuales son sus obligaciones y responsabilidades y  avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos. A partir de  ahora le pondrá ...

CASO PRÁCTICO DE LIDERAZGO 1 La pasividad de uno de los colaboradores integrante de un departamento comercial, provoca una situación límite que se plasma en un clima de tensión entre sus compañeros, que aprecian la falta de cooperación en las funciones propias a desarrollar por el equipo. El rendimiento del grupo disminuye claramente. La opinión de la dirección de la empresa sobre ese trabajador es negativa, en el sentido de que se le considera acomodado, falto de estímulo, sin iniciativa y poco colaborador, si bien, también juega a su favor el que los resultados económicos, de los que es directamente responsable, siempre han sido buenos. Considerada la situación, planteo hablar seriamente con él, advirtiéndole que debe reaccionar integrándose en el equipo, favoreciendo la comunicación con sus compañeros y tiene que pasar a jugar un papel más dinámico en su trabajo. Su difícil carácter le hace poco accesible, el diálogo es tenso inicialmente, y trato de que me exp...

Dinámica 1 Los líderes y sus equipos Francisco es un Ejecutivo nuevo que ha ingresado a una corporación de servicios.  Él proviene de una empresa dedicada al transporte público. Hoy Francisco se encuentra en una situación diferente.    Él esta extrañado con esta nueva empresa. Considera que le falta liderazgo a los jefes. El Gerente General le ha pedido a Francisco que brinde una exposición sobre su percepción sobre la organización, en vista que es la persona menos “contaminada” con la cultura de la misma. Francisco ha meditado mucho al respecto y una noche de insomnio recordó sus experiencias en la empresa de servicio de transporte, y de inmediato se puso a trabajar en la forma de exponer sus comentarios. Al día siguiente Francisco hizo la siguiente reflexión al equipo de jefes: “Estimados compañeros mi experiencia en la empresa de transporte público me ha dejado una enseñanza que deseo compartir con ustedes. Esta historia es una ana...